舆情聚焦：“毒跑道”再现，群众关切如何安放？

原标题：舆情聚焦：“毒跑道”再现，群众关切如何安放？

　　荆楚网消息（记者郭金富）今年8月底，武汉藏龙岛二小建成投入使用，9月刚开学报到，不少家长就开始担心装修污染问题，尤其是学校还未验收的塑胶跑道味道刺鼻。开学后，该校陆续有学生出现流鼻血、过敏等症状。有家长怀疑是与跑道上的塑胶设施释放出的异味以及教室内的异味有关。（9月11日 人民网）

　　“毒跑道”事件频发，施工、检测备受质疑。近几年，从新疆到东北，从内蒙古到深圳，校园“毒跑道”事件层出不穷，集中爆发的校园“毒跑道”事件已经成为一个全国性事件，舆论中“五毒俱全”的调侃之声令人痛恨交加。教育，最令人揪心的莫过于出现安全问题，尤其是中小学，因学生年龄尚小，身体处于发育生长的重要阶段，稍有不慎，可能造成一生的影响。正因为此，家长、社会大众对校园安全尤为关注，也容易引发舆论风波。

　　武汉藏龙岛二小，今年8月底建成投入使用，并作了空气甲醛含量检测。相关负责人表示不存在甲醛超标问题，但学生家长质疑该检测结果。目前，藏龙岛二小的跑道塑胶已送往上海一专业公司进行检测，结果暂且不得而知。不过，可以预见的是，对于检测结果达标与否，教育部门和武汉藏龙岛二小已经陷入“骑虎难下”的两难境地。为什么这么说？一是如果第三方检测结果达标，如何向家长们、向公众、向舆论场解释，这么多小学生同时流鼻血、起红疹的现象？二是检测结果不达标，如何解释工程建设中出现的问题？是否存在暗箱操作、利益输送？后续如何问责处罚？学生身体的影响是暂时的还是长久的？这些问题不仅萦绕在家长心头，同时也在领导们脑海中盘旋，如何妥处校园环境引发的教育舆情，将汹涌激愤的民意导向冷静理性的沟通，将直接拷问社会管理者的舆情素养和治理水平。

　　校园环境安全舆情的背后，是社会转型期公众内心的“集体焦虑”。近年来，舆情的圈层化特征明显，在具体的民生问题上，公众利益分化造成意见各异，不同利益群体的表达和博弈，构成了互联网时代的多元嘈杂图景。武汉藏龙岛二小的塑胶跑道，表面看是环评问题，校园环境建设与家长的期待存在不小的落差；实际上是舆评问题，有关部门没有充分对该项目可能引发的舆论风险及公众舆论承受力作出预估，对各种潜在的不稳定因素缺乏了解和把握，更加谈不上提前做出研判，准备化解之策。一言以概之，不敢走、不愿走网络群众路线，导致家长们的情绪缺乏顺畅通道，才出现极端表达。

　　移动互联时代，基层社会治理尤其要注意决策分众化、精细化，借助互联网大数据，更精准地把握社情民意，增加政治认同，才能减少治理成本。武汉藏龙岛二小如何应对两难困境？这里开出三个药方：其一，抓紧利用社交网络大数据，辅之以线下调查，对第三方检测结果出台进行系统的社情民意压力评估；其二，把握民意反弹，相应地调整工作的力度和节奏，如有可能，通过本地媒体释疑解惑，抚平家长和公众内心的不安；其三，对于家长们的合理要求，要认真倾听，有序解决，在此基础上，持续进行舆论引导和民意说服工作，减少困扰，化解矛盾。当然，也有常用的“鸵鸟大法”，反正讨论高峰过后，舆情热度会迅速回落并趋于平稳。只要运气好，就地卧倒不吭声，风头终究会过去，街市依旧太平。

　　领导们如果心存这样的侥幸，危且殆哉。被动应对家长的质疑，将以更大的代价和成本来扭转舆情走势，处置如不彻底还会形成“舆情长尾”现象，干扰学校正常教学秩序的同时，还会牵扯出更多的问题。到那个时候，舆论负面情绪将难以得到有效的疏导，来自网络、家长、监管部门等多方的炮轰和问责，就问你领导是否吃得消啦……