基层党委政府要大力加强网络舆情管理

　　□张林

　　进入新世纪以来,网络信息技术和信息传播平台飞速发展,互联网作为继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”,打破了传统媒体的时空界限,成为当下最具潜力、影响最大的新兴媒体。传统媒体与新兴媒体(网络媒体、移动媒体等)的融合,从根本上改变了我国的舆论格局、改变了我们党治国理政的舆论环境。互联网的迅猛发展,深刻改变着舆论生成方式和传播方式,改变着媒体格局和舆论生态,互联网已经成为舆论斗争的主战场。习近平总书记指出,“要依法加强网络社会管理,加强网络新技术新应用的管理,确保互联网可管可控。”网络舆情管理,正能量是总要求,管得住是硬道理。
　　一、与时俱进,加快互联网知识的更新速度
　　中国互联网络信息中心最新发布的统计数据显示,中国网站总数为423万个,中国网站总数为423万个。截至2016年6月,中国网民总数已达7.10亿,手机网民规模达6.56亿,网民中使用手机上网人群占比由的2015年的85.8%提升至90.1%。互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点,越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想,并且这种自我表达的意愿有越来越强的趋势。互联网信息与技术的飞速发展要求各级领导干部尤其是负责网络舆情的干部要与时俱进,跟上网民思维发展的节奏,加快网络知识、信息传播技术、新闻学、心理学及相关法律法规的更新,这样才能做到网络舆情工作知己知彼、有备无患。
　　二、健全机制,提高快速反应、协同应对的能力
　　网络信息传播工具尤其是手机功能越来越强大,微博微信传播网络信息越来越方便,每个持有能够上网的智能手机的网民都是潜在的新闻记者和发帖人,网络舆情的发生、发展、发酵、暴发周期越来越短,后果也越来越难以研判,舆情监控的难度也越来越大。做好网络舆情工作,必须建立健全舆情的收集、研判、预警、处置各项机制,要动员各级各部门力量,建立起责任清晰、权责明确、广泛参与、反应快速、应对有效的全媒体网络舆情工作架构,只有这样,才能做到处理网络舆情时有条不紊、忙而不乱。
　　三、换位思考,加大信息公开、交流沟通的力度
　　网上信息发酵成为网络舆情,自有其一般性规律,但是就每一具体事件来讲,又各有各的特点,舆情应对没有万能公式,更不能一概而论。在这个过程中,要具体问题具体分析,要特别注意换位思考的重要性。单纯从个人工作角度出发,不考虑外围相关因素,对舆情研判处置一味想当然,或听之任之任其发展,往往造成舆情的发酵,甚至炒作成重大网络舆情事件,带来不必要的严重后果。处理网络舆情,要综合考虑舆情涉及的方方面面的因素,要擅于以普通网民的身份在网上与网民进行充分的沟通交流,对网络舆情做复杂情况下的大数据分析,才能抓住当事人、网民、社会公众的兴奋点,找出问题的关键所在,把握合适的时机通过合适媒体对舆情涉及的信息进行公开,以这样的方式工作,网络舆情问题往往会迎刃而解。
　　四、夯实基础,加强队伍建设、规范管理的力度
　　工作程序是不是规范,要看规章制度是否健全,工作推进是不是顺畅,要看工作制度是不是严谨。网络舆情的处理尤其如此。处理网络舆情,舆情监看、分析、研判、预警、处置都要有严格的规章制度和顺畅的工作程序,这样才能在突发舆情面前做到有章可循、处置规范有效。