董志强:处置网络舆情关键 实事求是并成为"第一定义者"

山东省互联网信息办公室副主任董志强作主题发言

　　大众网临沂6月23日讯（记者 韦辉 邓梦娇 林鹏 见习记者 郑慧敏）23日上午，山东省第八届网络舆情管理论坛暨全省网络应急管理培训班开班启动仪式在临沂举行，山东省互联网信息办公室副主任董志强做了题为《努力做好网络应对工作》的主题发言。董志强认为，在新媒体背景下，涉事主体在舆情事件发生时，能否在第一时间成为事件的“第一定义者”，并与公众、媒体形成良性沟通和善意互动，这是成功应对处置网络舆情事件的关键。

　　董志强说，随着互联网从PC端到移动端，各种自媒体、社交媒体的发展，各种各样的社会问题、社会矛盾显现出来，又集中通过互联网这个渠道，通过亿万网民集中反映到网上。与此同时，互联网聚焦、放大等各种各样的功能，又对整个社会，对事件产生更大的影响。所以“社会现实+互联网”，或者“互联网+社会现实”，造就现在的一种社会舆情。互联网在不断发展，网络应急管理、网络舆情应对，已经进入分秒时代。实情快速形成舆情，舆情深刻影响实情。

　　关于网络舆情应对，董志强认为，要重点抓好四个方面的工作，及时发现，科学研判；公开信息，快速回应；相互配合，形成合力；打造平台并用好平台。董志强介绍，网络舆情应对工作，要把握好时效性，要在提高发现力、研判力、处置力上下工夫，第一时间介入，第一时间发布，同时，要完善快速反应机制。

　　董志强提出，在新媒体背景下，涉事主体在舆情事件发生时，能否在第一时间成为事件的“第一定义者”，并与公众、媒体形成良性沟通和善意互动，这是成功应对处置网络舆情事件的关键。而在这个过程中，必须坚持新闻报道的基本原则，同样也是应对网络舆情的一项基本要求：实事求是。