“火眼金睛”高空大巡查 网络舆情信息细收集

“火眼金睛”高空大巡查 网络舆情信息细收集  
沙井街道网格化管理手段推陈出新，无人机巡查组和网络舆情组作用明显  
张小葵 唐成茂 陈思艳  
 

推动网格化管理工程落地运行、发挥作用，是破解小马拉大车困局的现实需要。面对繁重的工作任务，必须牢牢把握创新这个关键，要发挥“制度+科技+责任”的优势，创新网格化管理机制，向创新、向科技、向网格要人力、要管理、要服务、要效率、要提升、要质变。

沙井经过总结、梳理、创新，以“制度+科技+责任”为理念，坚持“两分离”（巡办分离）原则，结合辖区特点形成“大巡查”“大整治”“大数据”的网格综合巡查体系。

沙井管控分中心尤其注重发挥科技巡查力量，创建无人机巡查组及网络舆情组。借助无人机空中优势，对需要全局性掌控、危险性高的城市管理事件进行快速、全视角、立体化监控；借助网络舆论信息收集实现网络舆情全面监控，体察民情。

“天上看、地上巡、网上查”的创新模式为沙井街道网格化管理编织了一张真正全覆盖、无死角的巡查大网。无人机巡查组和网络舆情组经过近3个月的实践，收效明显。

无人机巡查组：再偏僻的地方都能巡查到

作为网格化管理“大巡查”的有力补充，沙井街道无人机巡查组实现对人员密集的公共场所、人员难以接近的偏僻地段等进行动态巡视，在突发事件时开展高空拍摄作业，实时与管控中心无缝对接，为应急管理提供决策依据。

4月26日，无人机在新桥社区横岗下一偏僻暗角地带拍摄到一处挡土墙有垮塌的迹象。街道网格巡查大队收到街道分中心实时传回的视频后，立即派出网格员到达现场巡查并采集隐患情况，网格员将采集到的信息及时通过智慧网格平台分拨到街道城建科。城建科接收到该实有事件信息后，马上派出工作人员和专家到现场勘查测评，同时通知社区赶到现场协助，在垮塌处周围拉起危险警示线及派人驻守，防止次生灾害事故发生。新桥社区横岗下的坍塌险情从发现、分拨到初步处置，仅用不到1小时完成。

引进无人机协助巡查，让沙井街道在巡查、应急处置等工作上如虎添翼，引导各项工作向更智慧、更高效的处理方式转变。

无人机巡查组还常常在大型行动中发挥大作用。6月23日，沙井对新桥社区一处违法建筑开展强拆行动，其中一台无人机就在现场全程航拍监控，辅助指挥清拆，为安全清拆起到强有力保障。

区委书记黄敏调研沙井“三个一”网格化巡查工作时，对街道将无人机与工作实际紧密结合，充分发挥无人机优势的举措予以高度肯定。为了壮大空中巡查队伍，加强高空“火眼金睛”监控力度，沙井街道还将对无人机巡查组“扩编”，计划在原有两台无人机的基础上再采购三到四台无人机，培养多名无人机操作后备力量，并派员参加大疆公司的专业无人机操作培训班，务求在无人机操作运用上更专业、更高效。

网络舆情组：紧跟网络热点深入听民声察民情

网络舆情组是沙井街道大智慧工作中的一大特色，通过互联网“听民声、察民情、集民智、解民忧、赢民心”，塑造“民生城管”新形象，分中心每日主要从各大网站、电视、报纸等媒体收集关于沙井街道的舆情信息，并及时上报街道领导，让领导更有针对性地指示工作的开展。

5月29日，沙井分中心收集到某公司员工集体出游，在台山市参加漂流突遇山洪，造成一死一伤。获悉情况后，沙井分中心一边报告街道领导，一边与旅行社联系。经了解，5月28日，深圳市某科技有限公司的员工在沙井宝中旅行社报团，后与深圳腾辉旅行社合团出游，在广东台山市端芬镇凤凰峡旅游区漂流时突遇山洪，事故导致该公司一名员工死亡，另一名员工受伤。上述意外事故发生仅一天，沙井分中心就通过网络舆情组的信息收集及时了解和掌握事故的全部信息，并对涉事企业、群众提供及时、适当、有效援助，获得企业、群众点赞。

通过网络舆情收集，沙井管控分中心做到第一时间了解网络舆论热点，全面搜集群众心声和民情，并在第一时间做出应对、处置措施，实现城市网格化管理向纵深推进。

宝安日报记者 张小葵 特约记者 唐成茂 通讯员 陈思艳/文 通讯员 昌建/图