医院网络故障 千名病友排队2小时

1月6日，长沙湘雅医院门诊二楼，因为之前的电脑系统瘫痪，每个窗口前都排了大量的市民。图/华剑

长沙1月6日讯(滚动新闻记者 向帅) 1月6日早上，市民毕曙光来到中南大学湘雅医院检查，挂完号后去门诊4楼交费时，医院网络突然出现故障，上千名挂号交费者在排队2个小时后，医院工作才恢复正常。

毕曙光患有风湿，6日早上8点20分，她赶到医院做血沉化验。1楼排队挂号后，她来到4楼38号窗口排队刷医保卡交费。毕曙光说，早上9点多，她的前面还有5个人时，工作人员突然告知，“系统死机，无法刷医保卡，也不能支付现金。”

上午10点40分，潇湘晨报记者赶到现场发现，门诊5层楼共40多个窗口，均处于瘫痪状态，上千名患者正排队等待挂号交费。

医院保安大队一中队杨队长说，系统出现故障后，中队紧急调来65名保安到场维持秩序，“排队秩序较好，没有遇上闹事的人。”对于系统故障原因，杨队长表示，“系统问题，我搞不清楚”。

上午11点05分，在等待2个小时后，医院广播通知：各位病友请注意，因网络系统出现故障，现正在紧急抢修中，目前正进入人工程序，给您带来的不便，敬请原谅。此时，各个窗口才恢复工作。

毕曙光认为，医院系统出现故障本无可厚非，不过作为三甲医院，每天有数千患者前去检查治疗，系统出现故障后，医院竟然没有应急系统，“一旦延误患者治疗时间，医院有不可推卸的责任。”

医院网络系统为何出现故障?医院一名工作人员表示，网络中心周末没有安排人值班，系统出现故障后，到6日早上才知道，所以只能临时抢修。周一来医院的患者很多，所以导致排长队等待的情况。当问及医院是否有应急系统时，该工作人员无奈地摇头。