王宝强婚变再陷罗生门 深析其危机公关“得与失”

8月16日，马蓉委托律师到朝阳法院立案，起诉王宝强侵犯名誉，王宝强离婚事件仍在持续发酵。从前日微博深夜发声明直指前妻出轨经纪人，到前妻微博朋友圈打脸回应，再到王宝强被传包养三女，甚至被爆家暴，仅三日之内，舆论来回倒戈，王宝强婚变再陷罗生门。这场惊心动魄的危机公关战，是一场复杂的社会心态的博弈，并非谁争得人心就可以全身而退。尽管事件尚未尘埃落定，却注定会成为2016年明星危机公关的又一例经典教程。笔者将从危机公关战术深入分析王宝强在这场危机公关战中的得与失。

先发制人，抢占话语权高地

在婚变已成事实后，王宝强和其团队选择率先发声，在公关舆论战中，这无疑是正确的战术。

从发出时间来看，凌晨+周末+奥运黄金期，在时效方面做足了考虑。深夜是引炸话题的绝佳时间，周末媒体来不及采访给话题升级造势，奥运热度减温，都成为这个离婚声明实现重磅轰炸的东风。一夜之间，“心疼宝宝”的呼声忙坏了自媒体人，但在缺乏实证的情况下，王宝强声明成为传播主要信息，等到马蓉和宋?椿赜κ保?呗鄹叩卦缫驯煌醣η空季荨?/font>

再从离婚声明的文案来看，与众多明星离婚门的模糊化、煽情化的声明不同，王宝强的声明文如其人，朴实无华，义正言辞，显得有些呆板和笨拙，但是又符合王宝强一直以来的草根气质。声明中，他同首先给出“解除婚姻”的结论，随后表明宝宝个人在婚姻和生活中的忠诚，继而挑明其妻马蓉与经纪人宋??ldquo;婚外不正当两性关系”，分别与两人解除相应关系。最后，表明宝宝虽然心里苦，但是很坚强，会继续把事业做好，恳请大家多留点空间给自己的父母和孩子，显示出其忠孝仁厚的一面。

王宝强声明在微博的65万转发、200万评论和400万点赞流量，而女方微博则沦陷在骂声中。这轮除了王宝强名人效应带来的群众基础，也得益于这种粗糙朴实的文字风格带来的强大渗透力。

但是，尽管此时而且王宝强受害人形象已牢牢建立，舆论同情分飙升，不少唏嘘之声也不容忽视。首先，中国人的心理是“家丑不可外扬”，因此“王宝强自爆被戴绿帽”，成为坊间笑话谈资，对王宝强的个人形象必然有所损害；其次，不少自媒体大号推文《有的事情可以不用周知天下》、《王宝强：跟老婆公开撕逼的男人都是low逼》等阅读量10万+的热文，评论王宝强撕破脸皮闹离婚，情商并不高明，有失男人的风度。以上可见，除了马蓉，王宝强也面临公关危机。

所以，从整个舆论公关的博弈来看，王宝强宣布离婚的方式，毁敌一千，自损八百，尽管占据先机优势仍需要慎用。

舆论反转，“傻根”人设获吃瓜群众保护

尽管在危机公关战第一回合中，其声明有其瑕疵，但在下一轮博弈中，王宝强历来的耿直忠厚爱妻的“傻根”形象成为了其人设利器，得到了众多吃瓜群众的舆论声援。接下来王宝强和其团队需要做的危机管理就是：实时监测舆情以及准备好对抗反转的应急方案。

随着时间推移，马蓉微博首度回应此事：“欲盖弥彰，善恶自有真相 不是不爆，时候未到”，似乎有反转的趋势。马蓉已处于道德的的审判台上，但是她的第一反应并不是证明自己没有出轨，而是反泼脏水。这一点违背了危机公关5S原则的第一条，承担责任原则，即在事件发生后，对抗只会加深矛盾，引起公众反感。

马蓉能够使舆论反转的另一个途径是证明王宝强也有不为人知的负面消息。这一点，随后在微博出现端倪，疑似马蓉的微博账号爆出王宝强曾在百子湾包养三个女大学生，疑似其小号爆出王宝强曾经家暴，更有人称王宝强带人捉奸，并且做过亲子鉴定，一反王宝强平日憨厚形象变成花心家暴狂，舆论出现反转态势。

当王宝强和团队还没出来应对时，吃瓜群众成为王宝强的危机管理主力军，变身福尔摩斯出来一一证伪。首先，网友自发起来澄清王宝强出轨是假消息，百子湾小区保安称从未见过，邻居更是称马蓉欺负老实人。其次，家暴一说则被网友扒出两人参加《爸爸去哪儿》的截图，王宝强一句脸上不知道印上了多少马蓉巴掌印，也显示马蓉占家庭主导地位，关王宝强家暴的传言不实。网民之所以会自发完成王宝强的舆论防守战，主要也是因王宝强“傻根”人设取得信任和同情。

女方的爆料水军迹象明显，信息缺乏说服力，不仅没达到冲淡主题的效果，还由于违背了危机公关的真诚沟通原则和权威证实原则，导致民众的好感降至冰点。随后，网友又曝光女方出轨的亲密照片和大学期间“作风豪放”。至此，第二轮危机公关战女方败势已定。

如今，舆论中心往离婚后财产分割转移，律师指出种种不利局面，加之王宝强借钱打官司的“悲情牌”又获得了观众的同情，不少人甚至认为王宝强未来还能拓宽戏路，驾驭一些深情的文艺片角色。然而，这场婚变的现实对于王宝强，绝非角色转换那么简单，或许是他人生的大转折。纵观娱乐圈离婚案，鲜少有体面收场的，最后免不了两败俱伤。这场万众参与的危机公关战没有绝对的赢家，王宝强的确赢得了人心，失去的有可能不止是婚姻、财产乃至孩子的抚养权，或许还有曾经在《天下无贼》中相信所有人都是好人的那份信念。